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客戶回訪 根據(jù)各二級單位提供的客戶信息表進(jìn)行整理并確認(rèn)回訪時間，按確認(rèn)的時間順序進(jìn)行回訪、匯總；回訪工作時注意態(tài)度、語氣、話術(shù)等，注意回訪的及時性以及完整性 聯(lián)網(wǎng)報警 系統(tǒng)出現(xiàn)異常報警提示，及時與商家和監(jiān)控室聯(lián)系，通知前往查看并跟蹤后續(xù)，及時做好記錄；配合工程中心聯(lián)網(wǎng)報警每月的設(shè)備檢修；每月的客戶網(wǎng)上充值；確保接警的及時性、完整姓；處警時的及時性、準(zhǔn)確性 呼叫中心管理 總機(jī)電話的接聽及記錄，受理客戶的咨詢，給予客戶解答或及時轉(zhuǎn)接責(zé)任人，記錄客戶咨詢內(nèi)容及解答結(jié)果；處理

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